Tuki
Lähetä kysymyksesi, ongelmasi ja pyyntösi meille sähköpostilla: info@mekanapp.com. Käsittelemme ilmoitukset väärinkäytöstä 24 tunnin kuluessa.
Usein kysyttyä
Miten pääsen Yuva Hatiin? Yuva Hatiin liitytään kutsulla. Tuttu perhe, joka käyttää Yuvaa, antaa sinulle kutsukoodin. Kirjoita koodi sovelluksessa kohdassa ”Perusta uusi perhe” → ”Liity kirjoittamalla koodi”. Jokainen perhe voi kutsua viisi perhettä.
Miten lisään perheeseeni toisen puhelimen? Tuo puhelimet vierekkäin. Näytä koodi jossakin perheen puhelimessa kohdasta Perhe → Lisää jäsen ja lue se uudella puhelimella. Molemmille näytöille tulevat samat kuvat; vanhemmat hyväksyvät uuden jäsenen. Kaukana olevalle voit lähettää myös kutsun.
Tarvitaanko tiliä tai puhelinnumeroa? Ei. Yuva Hat ei käytä tiliä, puhelinnumeroa eikä sähköpostia. Viestisi pysyvät perheesi puhelimissa; pilvivarmuuskopiota ei ole.
Miten ilmoitan häiritsevästä viestistä tai estän jonkun? Pidä viestiä painettuna → ”Ilmoita” tai ”Estä …”. Lisäksi keskustelun tiedot → Turvallisuus, Asetukset → Estetyt ja Asetukset → Ilmoita. Estetyn henkilön viestit, puhelut ja pikapuhe eivät tule sinulle; henkilölle ei kerrota estosta. Ilmoitukset tulevat meille heti ja käsitellään 24 tunnin kuluessa.
Puhelimeni katosi. Mitä teen? Perheen vanhemmat voivat poistaa puhelimen perheestä ja poistattaa sen tiedot.
Miten poistan tietoni? Asetukset → ”Poista Yuva tästä puhelimesta” poistaa kaikki puhelimen Yuva-tiedot ja soittoäänirekisteröintisi Postilaatikosta. Koska tiliä ei ole, palvelimella ei ole poistettavaa tiliä. Voit pyytää perhenumerosi poistamista osoitteesta info@mekanapp.com.
Voinko käyttää sovellusta hätätilanteessa? Yuva Hat ei ole hätäpalvelu; hätätilanteessa soita paikalliseen hätänumeroon (Turkissa 112).
Yhteystiedot
- Sähköposti: info@mekanapp.com
- Yritys: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Osoite: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir