Ayuda
Si tienes preguntas, problemas o solicitudes, escríbenos por correo electrónico: info@mekanapp.com.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo la familia? Abre la aplicación, elige crear una familia y escribe el nombre de la familia y tu nombre. Si quieres, configura un bloqueo de la aplicación (un PIN, la cara o la huella). Después, añade a tu mascota.
¿Cómo se une alguien de mi familia? En un teléfono de la familia se muestra el código para unirse. La nueva persona escanea ese código con su teléfono. En los dos teléfonos aparecen las mismas cinco imágenes; si coinciden, se aprueba en ambos teléfonos y la persona se une a la familia.
¿Necesito una cuenta o un número de teléfono? No. Yuva Pati no usa cuentas, números de teléfono ni correos electrónicos.
¿Dónde se guarda mi información? Se guarda cifrada en tu teléfono. Si tu familia usa varios teléfonos, se guarda solo en los teléfonos de tu familia. Nosotros no podemos ver esta información. No hay copia de seguridad en la nube.
¿Yuva Pati propone dosis de medicamentos o calendarios de vacunas? No. Yuva Pati solo guarda los medicamentos, las vacunas y las citas que tú introduces, y te los recuerda. Para las decisiones sobre la salud de tu mascota, consulta a tu veterinario.
No me llegan los recordatorios. Revisa Ajustes → Notificaciones y horas de silencio. En los ajustes de tu teléfono, comprueba que Yuva Pati tiene activados los permisos de notificaciones y de alarmas exactas.
¿Por qué ha aparecido en Yuva Pati el SOS de alguien de mi familia? Si alguien de tu familia envía un SOS desde Yuva Acil u otra aplicación de Yuva, Yuva Pati también te lo notifica. En una emergencia, llama al número de emergencias local (el 112 en Turquía).
He perdido el teléfono, ¿qué hago? Los padres de la familia pueden quitar ese teléfono de la familia desde Ajustes → Teléfono perdido con «Sacar de la familia y borrar». Instala Yuva Pati en el teléfono nuevo y vuelve a unirte en persona con alguien de la familia; los registros de la familia llegan desde los demás teléfonos.
¿Cómo borro mis datos? Consulta la página de Eliminación de datos: mekanapp.com/yuva/pati/data-deletion-tr.html.
Contacto
- Correo electrónico: info@mekanapp.com
- Empresa: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
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