Support

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kommer jeg ind i Yuva Hat? Du kommer ind i Yuva Hat med en invitation. En familie, du kender, og som bruger Yuva, giver dig en invitationskode. Vælg »Opret en ny familie« → »Indtast koden« i appen, og skriv koden. Hver familie kan invitere fem familier.

Hvordan tilføjer jeg endnu en telefon til min familie? Læg telefonerne side om side. Vis koden på en telefon, der allerede er i familien, under Familie → Tilføj medlem, og scan den med den nye telefon. De samme billeder vises på begge skærme; forældrene godkender det nye medlem. Du kan også sende en invitation til en, der er langt væk.

Skal jeg have en konto eller et telefonnummer? Nej. Yuva Hat bruger hverken konto, telefonnummer eller e-mailadresse. Dine beskeder bliver på jeres telefoner; der er ingen cloud-backup.

Hvordan anmelder jeg en krænkende besked, og hvordan blokerer jeg nogen? Hold beskeden nede → »Rapportér« eller »Bloker …«. Du kan også bruge chatoplysninger → Sikkerhed, Indstillinger → Blokerede og Indstillinger → Rapportér. Beskeder, opkald og tryk for at tale fra en blokeret person når ikke frem til dig, og personen får ikke besked om det. Anmeldelser når straks frem til os og behandles inden for 24 timer.

Min telefon er blevet væk. Hvad gør jeg? Forældrene i familien kan fjerne telefonen fra familien og få dataene på den slettet.

Hvordan sletter jeg mine data? Indstillinger → »Slet Yuva på denne telefon« sletter alle Yuva-data på telefonen og din ringesignalregistrering i Postkassen. Da der ikke er nogen konto, er der heller ingen konto at slette på en server. Du kan anmode om sletning af jeres familienummer på info@mekanapp.com.

Kan jeg bruge appen i en nødsituation? Yuva Hat er ikke en alarmtjeneste; ring i en nødsituation til det lokale alarmnummer (112 i Tyrkiet).

Kontakt

• E-mail: info@mekanapp.com
• Virksomhed: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adresse: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir