Support
Skriv til os på e-mail med spørgsmål, problemer og anmodninger: info@mekanapp.com. I appen åbner Indstillinger → Om → »Skriv til os« også en e-mailkladde til denne adresse.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opretter jeg familien? Åbn appen, tryk på »Opret en familie«, og skriv familiens navn og dit navn. Hvis du vil, kan du indstille en applås (pinkode eller telefonens lås). Derefter åbner Notesbogen.
Hvordan kommer en fra min familie med? Telefonerne lægges side om side, og koden scannes; forældrene godkender den nye person.
Skal jeg have en konto eller et telefonnummer? Nej. Yuva Defteri bruger hverken konto, telefonnummer eller e-mailadresse.
Hvor ligger mine oplysninger? De ligger krypteret på din telefon. Hvis din familie bruger flere enheder, ligger de kun på familiens telefoner og på Familieboksen i jeres hjem. Vi kan ikke se oplysningerne. Der er ingen cloud-backup.
Hvad er Familieboksen? En computer, der står tændt derhjemme. Den har en krypteret kopi af familiens sider og synkroniserer enhederne, også når telefonerne er slukket; den kan ikke læse indholdet. Du tilføjer den ved at trykke på Familie → Tilføj enhed → Familieboks og scanne koden på boksens skærm. Hvis de fem billednavne, som boksen viser, er de samme som på telefonen, er den boks, du har forbundet til, jeres egen.
@Yuva gav et forkert svar. AI kan tage fejl; intet af det, den finder, gemmes, uden at du godkender det. Tryk på »Rapportér« under svaret; med »Send det også til os« kan du sende svaret til os på e-mail. @Yuva giver ikke lægelige, juridiske eller økonomiske råd.
Påmindelserne kommer ikke. Åbn Indstillinger → Notifikationer. Tjek i telefonens indstillinger, at notifikationer og tilladelsen til præcise alarmer er slået til for Yuva Defteri.
Min telefon er blevet væk. Hvad gør jeg? Forældrene i familien kan vælge telefonen under Familie og fjerne den med »Fjern fra familien, og slet«. Installer Yuva Defteri på den nye telefon, og kom med i familien igen ansigt til ansigt med en fra familien; familiens sider kommer fra de andre enheder. Hvis der ikke er andre enheder tilbage i familien, så opret en ny familie, og gendan fra din arkivfil (Indstillinger → Backup og gendannelse).
Jeg kan ikke åbne Boksen. Indstillinger → Backup og gendannelse → »Gendan Boksen«: nøglens dele hentes fra de familiemedlemmer, der har dem, og fra det papir, du opbevarer uden for hjemmet. Vi har ikke nøglen til Boksen.
Hvordan eksporterer jeg mine oplysninger? Indstillinger → Backup og gendannelse → »Opret arkiv«. Hele notesbogen bliver til én fil, der er beskyttet med en adgangssætning; filformatet er åbent.
Hvordan sletter jeg mine data? Se siden om sletning af data: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Kan jeg bruge appen i en nødsituation? Yuva Defteri er ikke en alarmtjeneste; ring i en nødsituation til det lokale alarmnummer (112 i Tyrkiet).
Kontakt
- E-mail: info@mekanapp.com
- Virksomhed: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adresse: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir