Support
Skriv til os på e-mail med spørgsmål, problemer og anmodninger: info@mekanapp.com.
Yuva Bakım er ikke en alarmtjeneste. Ring i en nødsituation først til det lokale alarmnummer (112 i Tyrkiet).
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opretter jeg familien? Åbn appen, vælg at oprette en familie, og skriv familiens navn og dit navn. Hvis du vil, kan du indstille en applås (pinkode eller ansigt eller fingeraftryk).
Hvordan kommer min mor eller far med? En telefon i familien viser en tilmeldingskode. Den nye person scanner koden med sin egen telefon. De samme fem billeder vises på begge telefoner; hvis de er ens, godkendes det på begge telefoner, og personen kommer med i familien.
Skal jeg have en konto eller et telefonnummer? Nej. Yuva Bakım bruger hverken konto, telefonnummer eller e-mailadresse.
Hvordan fungerer morgenrytmen? Tilsynet starter ikke, før den person, der skal holdes tilsyn med, har godkendt det på sin egen telefon. Når din nærtstående begynder at bruge telefonen om morgenen, kan familien se, at dagen er begyndt. Er der intet tegn om morgenen, bliver din nærtstående først spurgt: »Godmorgen, er du okay?« Svarer vedkommende »Jeg er okay«, får familien ingen besked. Kommer der intet svar, får familien besked på skift; én siger »Jeg tager mig af det«, og de andre kan se det.
Hvad gør »Jeg har brug for hjælp«? Den giver familien besked, også i de stille timer. Den sender ikke placering og ringer ikke selv til alarmnummeret (112 i Tyrkiet).
Hvordan slår jeg tilsynet fra? Den person, der holdes tilsyn med, kan når som helst slå det fra på sin egen telefon med »Slå tilsynet fra«; når det slås fra, får familien besked.
Hvordan får jeg at vide, at mit barn er kommet hjem? Når du har fortalt dit barn om det, tilføjer du hjemmet eller skolen med »Tilføj sted«. Dit barns telefon giver dig besked, når den kommer til eller forlader hjemmet eller skolen. Placeringen gemmes ikke; familien får kun »ankommet« eller »Afgang«. På barnets skærm er der en indikator for beskederne, som ikke kan skjules. Stedbeskeder slås fra under stedet med »Slå stedbeskeder fra«; når barnet fylder 18, slås de automatisk fra.
Beskederne kommer ikke. Se under Indstillinger → Notifikationer og stille timer. Tjek i telefonens indstillinger, at notifikationer er tilladt for Yuva Bakım, og at placering er tilladt på barnets telefon.
Min telefon er blevet væk. Hvad gør jeg? Forældrene i familien kan under Mistet telefon fjerne telefonen fra familien med »Fjern fra familien, og slet«. Installer Yuva Bakım på den nye telefon, og kom med i familien igen ansigt til ansigt med en fra familien.
Hvordan sletter jeg mine data? Se siden om sletning af data: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.
Kontakt
- E-mail: info@mekanapp.com
- Virksomhed: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adresse: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir