Support
Skriv til os på e-mail med spørgsmål, problemer og anmodninger: info@mekanapp.com.
Yuva Acil erstatter ikke det lokale alarmnummer (112 i Tyrkiet). Ring i en nødsituation først til det lokale alarmnummer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opretter jeg familien? Åbn appen, vælg at oprette en familie, og skriv familiens navn og dit navn. Hvis du vil, kan du indstille en applås (pinkode eller ansigt eller fingeraftryk). Hvis du allerede har en familie i Yuva Hat på denne telefon, foreslår Yuva Acil, at du slutter dig til den samme familie.
Hvordan kommer en fra min familie med? En telefon i familien viser en kode under Familie → Tilføj person. Den nye person scanner koden med sin egen telefon. De samme fem billeder vises på begge telefoner; hvis de er ens, godkendes det på begge telefoner, og personen kommer med i familien.
Skal jeg have en konto eller et telefonnummer? Nej. Yuva Acil bruger hverken konto, telefonnummer eller e-mailadresse.
Hvem får SOS? Når du holder SOS-knappen inde, går den kun til din familie; den går ikke til alarmnummeret (112 i Tyrkiet), politiet eller personer uden for familien. Når en fra din familie trykker »Jeg tager mig af det«, vises det på din skærm. Dine nødkontakter får ikke din SOS; dem ringer du til fra appen.
Jeg har sendt en SOS ved en fejl. Tryk på »Jeg trykkede ved en fejl« på skærmen, der viser, at din SOS er sendt. Din familie får noten »Trykket ved en fejl, jeg er okay«, og notifikationerne stopper.
Hvem får min placering? Din placering sendes kun til din familie, når du sender SOS eller »Jeg er okay«. Placeringen føjes som standard til SOS; du kan slå det fra under Indstillinger → »SOS og placering«. Til »Jeg er okay« føjes placeringen kun, hvis du selv føjer den til. Ingen kan bede om din placering; der er ingen løbende placeringsdeling.
Hvad er katastrofetilstand? Når der hverken er internet eller mobilnet, bringer den korte beskeder, SOS og »Jeg er okay« via Bluetooth til familiens telefoner i nærheden. Sender du SOS, når internettet har været væk i 2 minutter, slår katastrofetilstanden selv til; du kan også slå den til selv. Telefonerne skal være tæt på hinanden; rækkevidden afhænger af omgivelserne. Luk ikke appen, mens katastrofetilstanden er slået til.
Notifikationerne kommer ikke. Åbn Indstillinger → Notifikationer. Tjek i telefonens indstillinger, at notifikationer er tilladt for Yuva Acil. SOS-notifikationer kan ikke slås fra.
Min telefon er blevet væk. Hvad gør jeg? Forældrene i familien kan vælge telefonen under Familie og fjerne den med »Fjern fra familien og slet«. Installer Yuva Acil på den nye telefon, og kom med i familien igen ansigt til ansigt med en fra familien.
Hvordan sletter jeg mine data? Se siden om sletning af data: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.
Kontakt
- E-mail: info@mekanapp.com
- Virksomhed: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adresse: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir