Brukerstøtte
Har du spørsmål, problemer eller ønsker, kan du skrive til oss på e-post: info@mekanapp.com. I appen åpner også Innstillinger → Om → «Skriv til oss» et e-postutkast til denne adressen.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan oppretter jeg familien? Åpne appen, trykk på «Opprett en familie», og skriv inn familiens navn og ditt eget navn. Vil du, kan du sette opp en applås (PIN-kode eller telefonens lås). Deretter åpnes Notatboken.
Hvordan blir noen i familien med? Telefonene legges side om side, og koden skannes; foreldrene godkjenner den nye personen.
Trenger jeg en konto eller et telefonnummer? Nei. Yuva Defteri bruker ingen konto, telefonnummer eller e-post.
Hvor ligger opplysningene mine? De ligger kryptert på telefonen din. Bruker familien flere enheter, ligger de bare på familiens telefoner og i Familieboksen hjemme hos dere. Vi kan ikke se disse opplysningene. Det finnes ingen skysikkerhetskopi.
Hva er Familieboksen? En datamaskin som står på hjemme. Den har en kryptert kopi av familiens sider og synkroniserer enhetene også når telefonene er av; den kan ikke lese innholdet. For å legge den til trykker du på Familie → Legg til enhet → Familieboks og skanner koden på boksens skjerm. Er de fem bildenavnene boksen viser, de samme som på telefonen, er boksen du er koblet til, din egen.
@Yuva ga et feil svar. KI kan ta feil; ingen opplysning den finner, lagres før du bekrefter. Trykk på «Rapporter» under svaret; med «Send det til oss også» kan du sende svaret til oss på e-post. @Yuva gir ingen medisinske, juridiske eller økonomiske råd.
Påminnelsene kommer ikke. Slå på Innstillinger → Varsler. Sjekk i telefonens innstillinger at tillatelsene til varsler og eksakte alarmer er slått på for Yuva Defteri.
Telefonen min er blitt borte. Hva gjør jeg? Foreldrene i familien kan velge telefonen under Familie og fjerne den fra familien med «Fjern fra familien og slett». Installer Yuva Defteri på den nye telefonen, og bli med i familien igjen ansikt til ansikt med en person i familien; familiens sider kommer fra de andre enhetene. Er det ingen andre enheter igjen i familien, oppretter du en ny familie og gjenoppretter fra arkivfilen din (Innstillinger → Sikkerhetskopi og gjenoppretting).
Jeg får ikke åpnet Hvelvet. Innstillinger → Sikkerhetskopi og gjenoppretting → «Gjenopprett Hvelvet»: appen ber om delene av nøkkelen fra familiemedlemmene som har dem, og fra papiret du oppbevarer utenfor hjemmet. Vi har ikke nøkkelen til Hvelvet.
Hvordan eksporterer jeg opplysningene mine? Innstillinger → Sikkerhetskopi og gjenoppretting → «Opprett arkiv». Hele notatboken blir én fil beskyttet med passordfrase; filformatet er åpent.
Hvordan sletter jeg opplysningene mine? Se siden om sletting av data: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Kan jeg bruke appen i en nødsituasjon? Yuva Defteri er ingen nødtjeneste; ring det lokale nødnummeret (112 i Tyrkia) i en nødsituasjon.
Kontakt
- E-post: info@mekanapp.com
- Selskap: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adresse: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir