Brukerstøtte

Ofte stilte spørsmål

Hvordan oppretter jeg familien? Åpne appen, velg å opprette en familie, og skriv inn familiens navn og ditt eget navn. Vil du, kan du sette opp en applås (PIN-kode, ansikt eller fingeravtrykk).

Hvordan blir mamma eller pappa med? En innmeldingskode vises på en telefon i familien. Den nye personen skanner koden med sin egen telefon. De samme fem bildene vises på begge telefonene; er de like, bekrefter man på begge telefonene, og personen blir med i familien.

Trenger jeg en konto eller et telefonnummer? Nei. Yuva Bakım bruker ingen konto, telefonnummer eller e-post.

Hvordan fungerer morgenrytmen? Tilsynet starter ikke før personen det gjelder, har godtatt det på sin egen telefon. Når din nærmeste begynner å bruke telefonen om morgenen, ser familien at dagen har startet. Er det ingen tegn om morgenen, blir din nærmeste først spurt: «God morgen, går det bra?» Svarer vedkommende «Det går bra», får familien ikke varsel. Kommer det ikke svar, får familien varsel etter tur; én sier «Jeg tar meg av det», og de andre ser det.

Hva gjør «Jeg trenger hjelp»? Den varsler familien, også i de stille timene. Den sender ikke posisjon og ringer ikke nødnummeret av seg selv.

Hvordan slår jeg av tilsynet? Personen det gjelder, kan når som helst slå det av på sin egen telefon med «Slå av tilsynet»; da får familien beskjed.

Hvordan får jeg vite at barnet mitt har kommet hjem? Informer barnet først, og legg så til hjemmet eller skolen med «Legg til sted». Barnets telefon gir deg beskjed når den kommer til eller forlater hjemmet eller skolen. Posisjonen lagres ikke; familien får bare «kom fram» eller «Avreise». På barnets skjerm er det en indikator som ikke kan skjules. Stedvarselet slås av inne på stedet med «Slå av stedvarsler»; når barnet fyller 18, slås det av automatisk.

Beskjedene kommer ikke. Sjekk Innstillinger → Varsler og stille timer. Sjekk i telefonens innstillinger at varseltillatelsen er slått på for Yuva Bakım, og på barnets telefon også posisjonstillatelsen.

Telefonen min er blitt borte. Hva gjør jeg? Foreldrene i familien kan fjerne telefonen fra familien under Mistet telefon med «Fjern fra familien og slett». Installer Yuva Bakım på den nye telefonen, og bli med i familien igjen ansikt til ansikt med en person i familien.

Hvordan sletter jeg opplysningene mine? Se siden om sletting av data: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.

Kontakt

• E-post: info@mekanapp.com
• Selskap: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adresse: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir