Υποστήριξη
Για ερωτήσεις, προβλήματα και αιτήματα γράψε μας με email: info@mekanapp.com. Εξετάζουμε τις αναφορές μέσα σε 24 ώρες.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπαίνω στο Yuva Hat; Στο Yuva Hat μπαίνεις με πρόσκληση. Μια γνωστή σου οικογένεια που χρησιμοποιεί το Yuva σού δίνει κωδικό πρόσκλησης. Στην εφαρμογή πάτα «Νέα οικογένεια» → «Είσοδος με κωδικό» και πληκτρολόγησε τον κωδικό. Κάθε οικογένεια μπορεί να προσκαλέσει πέντε οικογένειες.
Πώς προσθέτω ένα δεύτερο τηλέφωνο στην οικογένειά μου; Φέρε τα τηλέφωνα δίπλα δίπλα. Σε ένα τηλέφωνο της οικογένειας άνοιξε Οικογένεια → Προσθήκη μέλους για να εμφανιστεί ο κωδικός και σάρωσέ τον με το νέο τηλέφωνο. Στις δύο οθόνες εμφανίζονται οι ίδιες εικόνες· το νέο μέλος το εγκρίνουν οι γονείς. Σε κάποιον που είναι μακριά μπορείς να στείλεις και πρόσκληση.
Χρειάζεται λογαριασμός ή αριθμός τηλεφώνου; Όχι. Το Yuva Hat δεν χρησιμοποιεί λογαριασμό, αριθμό τηλεφώνου ή email. Τα μηνύματά σου μένουν στα τηλέφωνα της οικογένειάς σου· δεν υπάρχει αντίγραφο ασφαλείας στο cloud.
Πώς αναφέρω ένα ενοχλητικό μήνυμα και πώς αποκλείω κάποιον; Πάτησε παρατεταμένα το μήνυμα → «Αναφορά» ή «Αποκλεισμός …». Επίσης: πληροφορίες συνομιλίας → Ασφάλεια, Ρυθμίσεις → Αποκλεισμένοι και Ρυθμίσεις → Αναφορά. Τα μηνύματα, οι κλήσεις και το «πάτα και μίλα» του ατόμου που αποκλείεις δεν σε φτάνουν πια· το άτομο δεν ειδοποιείται. Οι αναφορές μάς φτάνουν αμέσως και εξετάζονται μέσα σε 24 ώρες.
Έχασα το τηλέφωνό μου. Τι κάνω; Οι γονείς της οικογένειας μπορούν να αφαιρέσουν αυτό το τηλέφωνο από την οικογένεια και να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων του.
Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου; Η επιλογή Ρυθμίσεις → «Διαγραφή του Yuva από αυτό το τηλέφωνο» διαγράφει όλα τα δεδομένα Yuva στο τηλέφωνο και την εγγραφή κουδουνίσματος στο Γραμματοκιβώτιο. Αφού δεν υπάρχει λογαριασμός, δεν υπάρχει λογαριασμός στον διακομιστή για διαγραφή. Μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή του αριθμού της οικογένειάς σου στο info@mekanapp.com.
Μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε έκτακτη ανάγκη; Το Yuva Hat δεν είναι υπηρεσία κλήσεων έκτακτης ανάγκης· σε επείγουσα περίπτωση κάλεσε τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης (στην Τουρκία το 112).
Επικοινωνία
- Email: info@mekanapp.com
- Εταιρεία: ESER TEKNOLOJİK PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
- Διεύθυνση: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir