Telefonum çalındı, ne yapmalıyım? Android'de ilk adımlar

Telefonunuz çalındıysa ya da kaybolduysa önce Google'ın Cihaz Takip Merkezi'nden (android.com/find) telefonu bulmayı deneyin ve "Kayıp olarak işaretle" ile kilitleyin; ardından hattınızı operatörünüze kapattırın ve e-Devlet'te Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun "Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi" hizmetiyle cihazı bildirin. Sonra e-posta, banka ve mesajlaşma hesaplarınızın şifrelerini değiştirin ve telefon çalındıysa en yakın emniyet birimine başvurun.

Aşağıda bu adımları sırayla, Android telefonlar için anlatıyoruz; sonda telefon kaybolmadan önce bugünden yapılabilecekleri yazdık.

Önce bulmayı deneyin

Google'ın Android yardım sayfasına göre kaybolan bir Android cihazı Cihaz Takip Merkezi ile bulabilir, kilitleyebilir ya da silebilirsiniz. Bunun için başka bir Android cihazda Cihaz Takip Merkezi uygulamasını açarsınız ya da bir tarayıcıdan android.com/find adresine gidip Google hesabınızla girersiniz.

Aynı sayfaya göre bunun çalışması için kaybolan cihazın:

• şarjının bitmemiş olması,
• mobil veriye ya da kablosuz ağa bağlı olması,
• bir Google hesabında oturumunun açık olması,
• Cihaz Takip Merkezi'nin etkin olması,
• Google Play'de görünür olması gerekir.

Cihaz haritada görünürse ve yakındaysanız "Ses çal" seçeneği telefonu bir süre en yüksek sesle çaldırır. Çalındığını düşünüyorsanız telefonun bulunduğu yere kendiniz gitmeyin; konumu emniyete bildirin.

Kilitleyin

Cihaz Takip Merkezi'ndeki "Kayıp olarak işaretle" seçeneği, Google'a göre cihazı PIN, desen ya da şifreyle kilitler ve kilit ekranına bir iletişim bilgisi eklemenizi sağlar. Telefonu bulan iyi niyetli biri size bu bilgiyle ulaşabilir.

Silmek gerekiyorsa

Telefonu geri alamayacağınızı düşünüyorsanız Cihaz Takip Merkezi'nden fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Google'ın uyarısına göre:

• Silmeden sonra telefonu bulursanız, tekrar kullanabilmek için Google hesabınızın şifresini girmeniz gerekir.
• Hafıza kartı silinmeyebilir.
• Sıfırlanan cihaz artık Cihaz Takip Merkezi'nde görünmez; yani silme kararından sonra konumu da izleyemezsiniz.

Bu yüzden silmeyi, bulma ve kilitleme denendikten sonra düşünün.

Hattı kapattırın ve cihazı bildirin

• Hat: Operatörünüzü arayıp hattınızı kapattırın. Böylece hattınız üzerinden arama yapılamaz ve hattınıza gelen doğrulama kodları başkasının eline geçmez. Aynı numarayla yeni bir hat almak için operatörünüzün yönlendirmesini izleyin.
• Cihaz: e-Devlet'te Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun hizmetleri arasında "Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi" yer alır. Telefon bulunursa ihbarı yine e-Devlet'teki "Kayıp/Çalıntı İhbar Sorgulama/İptal" hizmetinden kaldırabilirsiniz. Bildirimin nasıl yapılacağını ve gereken bilgileri hizmet sayfasından okuyun.
• Emniyet: Telefon çalındıysa en yakın emniyet birimine başvurun.

Hesaplarınızı koruyun

Telefonda açık kalan hesaplar, telefonun kendisi kadar önemlidir:

• E-posta ve Google hesabı: Şifresini değiştirin; telefonun hesaptan çıkarılması için hesabın güvenlik ayarlarına bakın.
• Banka: Bankanızı arayın; mobil bankacılık erişiminin kapatılmasını isteyin.
• Mesajlaşma ve sosyal medya: Şifreleri değiştirin, açık oturumları kapatın.

Jandarma'nın parola güvenliği bilgi notu, aynı parolayı her yerde kullanmanın, birini ele geçirene diğerlerini de açacağı uyarısını yapar; bu yüzden her hesabın şifresini ayrı ayrı değiştirin. Parolalar üzerine ayrı bir yazımız var. Şifre ya da kod isteyen bir mesaja bilgi vermeyin; böyle bir mesajı nereye şikâyet edebileceğinizi bilmek de işinize yarar.

Çocuğun ya da yaşlı bir yakının telefonu kaybolursa

Aynı adımlar, ailedeki başka birinin telefonu için de geçerlidir; ama hesap ve hat çoğu zaman o kişinin adınadır. Hattı kapattırmak ve e-Devlet'te bildirim yapmak için hattın sahibinin kendisinin ya da yasal temsilcisinin işlem yapması gerekebilir; operatörünüze ve hizmet sayfasına bakın. Yaşlı bir yakınınızın telefonu kaybolduysa ona ulaşmanın başka bir yolu olsun: bir komşu, sabit bir hat ya da yakında oturan bir aile üyesi.

Bugünden hazırlık

Telefon kaybolmadan önce yapılanlar, kaybolduğu gün işinizi kolaylaştırır:

• Ekran kilidi kullanın. Kilitsiz bir telefonda bütün bilgileriniz açıktır.
• Cihaz Takip Merkezi'nin açık olduğundan emin olun. Telefonun ayarlarından kontrol edin.
• Cihaz bilgilerini bir yere yazın. Telefonun markası, modeli ve kutusunda yazan IMEI numarası, bildirim yaparken gerekebilir. Kutuyu ya da faturayı, garanti belgesiyle birlikte aynı dosyada saklayın.
• Yedek alın. Fotoğraflarınızın ve rehberinizin bir kopyası başka bir yerde olsun.
• Önemli numaralar kâğıtta da dursun. Telefon olmadan ailenizi arayabilmek için birkaç önemli numarayı ezbere bilin ya da cüzdanınızda taşıyın.

Yuva uygulamalarında kaybolan telefon

• [Yuva Hat](/hat): Telefon kaybolursa ailenin ebeveynleri o telefonu aileden çıkarabilir. Yuva Hat davetle kurulur: yeni bir aile, Yuva kullanan tanıdık bir ailenin davet koduyla girer.
• [Yuva Defteri](/defteri): Kasa her açışta parmak izi, yüz ya da PIN sorar ve kullanılmayınca kendiliğinden kilitlenir. Kasa'yı kurtarmak için evin dışında saklanacak kâğıt parçalar basarsınız. Tıbbi tavsiye vermez.

Özet

• Önce Cihaz Takip Merkezi'nden telefonu bulmayı deneyin, "Kayıp olarak işaretle" ile kilitleyin.
• Silmeyi en son düşünün; silinen cihaz artık Cihaz Takip Merkezi'nde görünmez.
• Hattınızı operatörünüze kapattırın, e-Devlet'teki "Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi" ile cihazı bildirin, çalındıysa emniyete başvurun.
• E-posta, banka ve mesajlaşma hesaplarınızın şifrelerini ayrı ayrı değiştirin.
• Bugünden ekran kilidi, açık Cihaz Takip Merkezi, yazılı cihaz bilgisi ve yedek hazır olsun.