帮助
如有任何问题、故障或请求，请通过电子邮件与我们联系：info@mekanapp.com。对于收到的举报，我们会在 24 小时内进行审核。
常见问题
怎样加入 Yuva Hat？ Yuva Hat 采用邀请制。需要由一个已在使用 Yuva、你认识的家庭给你一个邀请码。在应用中依次点击“创建新家庭”→“输入代码加入”，然后输入这个代码即可。每个家庭最多可以邀请五个家庭。
怎样把第二部手机加入我的家庭？ 先把两部手机放在一起。在家庭中的一部手机上，通过“家庭”→“添加成员”显示代码，再用新手机扫描这个代码。两个屏幕上会出现相同的图片；新成员需要由家长批准。对于不在身边的家人，你也可以发送邀请。
需要账号或手机号吗？ 不需要。Yuva Hat 不使用账号、手机号，也不使用电子邮件。你的消息保存在你们自己的手机上；没有云备份。
怎样举报令人不适的消息，怎样屏蔽某个人？ 长按该消息 →“举报”或“屏蔽……”。另外，也可以在“聊天信息”→“安全”、“设置”→“已屏蔽”以及“设置”→“举报”中进行操作。被屏蔽的人发来的消息、通话和按住说话消息都不会传到你这里，对方也不会收到任何通知。举报会立即送达我们，并在 24 小时内得到审核。
我的手机丢了，该怎么办？ 家庭中的家长可以把那部手机移出家庭，并远程清除该手机上的数据。
怎样删除我的数据？ 在“设置”中点击“删除此手机上的 Yuva”，会删除这部手机上的全部 Yuva 数据，以及你在信箱中的响铃登记。由于没有账号，服务器上也没有需要删除的账号。如需删除你的家庭编号，可以发送电子邮件至 info@mekanapp.com 提出请求。
紧急情况下可以使用吗？ Yuva Hat 不是紧急呼叫服务；遇到紧急情况，请拨打当地的紧急电话（在土耳其为 112）。
联系方式
- 电子邮件：info@mekanapp.com
- 公司：Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- 地址：İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir