고객 지원
질문, 문제, 요청 사항은 이메일로 보내 주십시오: info@mekanapp.com.
자주 묻는 질문
가족은 어떻게 만드나요? 앱을 열고 가족 만들기를 선택한 뒤 가족 이름과 본인 이름을 입력합니다. 원하면 앱 잠금(PIN 또는 얼굴이나 지문)을 설정합니다. 그런 다음 반려동물을 추가합니다.
가족 구성원은 어떻게 참여하나요? 가족에 있는 휴대폰에 참여 코드를 표시합니다. 새 구성원은 자신의 휴대폰으로 이 코드를 스캔합니다. 두 휴대폰에 같은 다섯 그림이 표시되며, 그림이 같으면 두 휴대폰에서 모두 승인하고 가족에 참여합니다.
계정이나 전화번호가 필요한가요? 아니요. Yuva Pati는 계정, 전화번호, 이메일을 사용하지 않습니다.
제 정보는 어디에 저장되나요? 이용자의 휴대폰에 암호화되어 저장됩니다. 가족이 여러 휴대폰을 사용하는 경우 가족의 휴대폰에만 저장됩니다. 회사는 이 정보를 볼 수 없습니다. 클라우드 백업은 없습니다.
Yuva Pati가 약 복용량이나 예방접종 일정을 제안하나요? 아니요. Yuva Pati는 이용자가 입력한 약, 예방접종, 예약만 보관하고 알려 줍니다. 반려동물의 건강에 관한 결정은 수의사와 상담하십시오.
리마인더가 오지 않아요. 설정 → 알림 및 방해 금지 시간을 확인하십시오. 휴대폰 설정에서 Yuva Pati의 알림 권한과 정확한 알람 권한이 켜져 있는지 확인하십시오.
가족의 SOS가 왜 Yuva Pati에 표시되었나요? 가족 중 누군가 Yuva Acil이나 다른 Yuva 앱에서 SOS를 보내면 Yuva Pati도 이를 알려 줍니다. 응급 상황에는 지역 긴급 전화번호(튀르키예에서는 112)로 전화하십시오.
휴대폰을 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요? 가족의 보호자가 설정 → 분실한 휴대폰에서 그 휴대폰을 "가족에서 제외하고 삭제"로 가족에서 뺄 수 있습니다. 새 휴대폰에 Yuva Pati를 설치하고 가족 구성원과 직접 만나 다시 참여하면 가족의 기록이 다른 휴대폰에서 옮겨 옵니다.
데이터는 어떻게 삭제하나요? 데이터 삭제 페이지를 참고하십시오: mekanapp.com/yuva/pati/data-deletion-tr.html.
연락처
- 이메일: info@mekanapp.com
- 회사: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- 주소: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir(튀르키예)