고객 지원
질문, 문제, 요청 사항은 이메일로 보내 주십시오: info@mekanapp.com. 앱의 설정 → 정보 → "문의하기"를 누르면 이 주소로 보내는 이메일 초안이 열립니다.
자주 묻는 질문
가족은 어떻게 만드나요? 앱을 열고 "가족 만들기"를 누른 뒤 가족 이름과 본인 이름을 입력합니다. 원하면 앱 잠금(PIN 또는 휴대폰 잠금)을 설정합니다. 그러면 노트가 열립니다.
가족 구성원은 어떻게 참여하나요? 휴대폰을 나란히 놓고 코드를 스캔합니다. 새 구성원은 부모가 승인합니다.
계정이나 전화번호가 필요한가요? 아니요. Yuva Defteri는 계정, 전화번호, 이메일을 사용하지 않습니다.
제 정보는 어디에 저장되나요? 이용자의 휴대폰에 암호화되어 저장됩니다. 가족이 여러 기기를 사용하는 경우 가족의 휴대폰과 집에 있는 가족 박스에만 저장됩니다. 회사는 이 정보를 볼 수 없습니다. 클라우드 백업은 없습니다.
가족 박스는 무엇인가요? 집에서 켜져 있는 컴퓨터입니다. 가족 페이지의 암호화된 사본을 보관하고, 휴대폰이 꺼져 있을 때도 기기 사이를 동기화하며, 내용은 읽을 수 없습니다. 추가하려면 가족 → 기기 추가 → 가족 박스를 누르고 박스 화면에 표시된 코드를 스캔합니다. 박스에 표시된 다섯 그림의 이름이 휴대폰에 표시된 것과 같으면, 연결된 박스가 이용자의 박스가 맞습니다.
@Yuva가 잘못된 답변을 했어요. AI는 실수할 수 있으며, AI가 찾은 정보는 이용자가 승인하기 전에는 저장되지 않습니다. 답변 아래의 "신고"를 누르고, "저희에게도 보내기"를 선택하면 답변을 이메일로 회사에 보낼 수 있습니다. @Yuva는 의료, 법률, 재무 조언을 하지 않습니다.
리마인더가 오지 않아요. 설정 → 알림을 켜십시오. 휴대폰 설정에서 Yuva Defteri의 알림 권한과 정확한 알람 권한이 켜져 있는지 확인하십시오.
휴대폰을 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요? 가족의 부모가 가족 화면에서 그 휴대폰을 선택하고 "가족에서 제외하고 지우기"로 가족에서 뺄 수 있습니다. 새 휴대폰에 Yuva Defteri를 설치하고 가족 구성원과 직접 만나 다시 참여하면 가족의 페이지가 다른 기기에서 옮겨 옵니다. 가족에 남은 기기가 없으면 새 가족을 만들고 아카이브 파일에서 복원하십시오(설정 → 백업 및 복구).
금고를 열 수 없어요. 설정 → 백업 및 복구 → "금고 복구": 키의 조각을 보관하고 있는 가족 구성원과, 집 밖에 보관한 종이에서 조각을 받습니다. 회사는 금고의 키를 보관하지 않습니다.
제 정보는 어떻게 내보내나요? 설정 → 백업 및 복구 → "아카이브 만들기". 노트 전체가 암호 문구로 보호된 파일 하나가 되며, 파일 형식은 공개되어 있습니다.
데이터는 어떻게 삭제하나요? 데이터 삭제 페이지를 참고하십시오: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
응급 상황에 사용할 수 있나요? Yuva Defteri는 긴급 신고 서비스가 아닙니다. 응급 상황에는 지역 긴급 전화번호(튀르키예에서는 112)로 전화하십시오.
연락처
- 이메일: info@mekanapp.com
- 회사: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- 주소: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir(튀르키예)