Hilfe
Bei Fragen, Problemen und Anliegen schreib uns eine E-Mail: info@mekanapp.com. In der App öffnet auch Einstellungen → Info → „Schreib uns“ einen E-Mail-Entwurf an diese Adresse.
Häufige Fragen
Wie richte ich die Familie ein? Öffne die App, tippe auf „Familie gründen“ und gib den Namen der Familie und deinen Namen ein. Wenn du möchtest, richte eine App-Sperre ein (PIN oder die Sperre deines Handys). Danach öffnet sich das Notizbuch.
Wie tritt jemand aus meiner Familie bei? Die Handys werden nebeneinandergelegt und ein Code wird gescannt; die Eltern stimmen der neuen Person zu.
Brauche ich ein Konto oder eine Telefonnummer? Nein. Yuva Defteri verwendet weder Konto noch Telefonnummer noch E-Mail-Adresse.
Wo liegen meine Angaben? Verschlüsselt auf deinem Handy. Nutzt deine Familie mehrere Geräte, liegen sie nur auf den Handys deiner Familie und in der Familienbox bei euch zu Hause. Wir können diese Angaben nicht sehen. Es gibt kein Cloud-Backup.
Was ist die Familienbox? Ein Computer, der zu Hause eingeschaltet bleibt. Er bewahrt eine verschlüsselte Kopie der Seiten der Familie auf und gleicht die Geräte auch dann ab, wenn die Handys ausgeschaltet sind; die Inhalte kann er nicht lesen. Zum Hinzufügen tippst du auf Familie → Gerät hinzufügen → Familienbox und scannst den Code auf dem Bildschirm der Box. Stimmen die fünf Bildnamen, die die Box anzeigt, mit denen auf dem Handy überein, ist die verbundene Box wirklich deine.
@Yuva hat eine falsche Antwort gegeben. Die KI kann Fehler machen; nichts, was sie findet, wird ohne deine Bestätigung gespeichert. Tippe unter der Antwort auf „Melden“; mit „Auch an uns senden“ kannst du uns die Antwort per E-Mail schicken. @Yuva gibt keine medizinischen, rechtlichen oder finanziellen Ratschläge.
Erinnerungen kommen nicht an. Öffne Einstellungen → Mitteilungen. Prüfe in den Einstellungen deines Handys, ob für Yuva Defteri die Berechtigungen „Mitteilungen“ und „Wecker und Erinnerungen“ aktiviert sind.
Mein Handy ist weg. Was soll ich tun? Die Eltern der Familie können das Handy unter Familie auswählen und es mit „Aus der Familie entfernen und löschen“ aus der Familie entfernen. Installiere Yuva Defteri auf dem neuen Handy und tritt der Familie mit einer Person aus der Familie vor Ort erneut bei; die Seiten der Familie kommen von den anderen Geräten. Ist kein weiteres Gerät in der Familie übrig, gründe eine neue Familie und stelle sie aus deiner Archivdatei wieder her (Einstellungen → Backup und Wiederherstellung).
Ich kann den Tresor nicht öffnen. Einstellungen → Backup und Wiederherstellung → „Tresor wiederherstellen“: Die Teile des Schlüssels werden bei den Familienmitgliedern, die sie aufbewahren, und vom Papier, das du außer Haus aufbewahrst, abgefragt. Den Schlüssel zum Tresor bewahren wir nicht auf.
Wie exportiere ich meine Angaben? Einstellungen → Backup und Wiederherstellung → „Archiv erstellen“. Das ganze Notizbuch wird zu einer einzigen passwortgeschützten Datei; das Dateiformat ist offen.
Wie lösche ich meine Daten? Sieh dir die Seite zur Datenlöschung an: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Kann ich die App im Notfall nutzen? Yuva Defteri ist kein Notrufdienst; ruf im Notfall die örtliche Notrufnummer an (in der Türkei 112).
Kontakt
- E-Mail: info@mekanapp.com
- Unternehmen: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adresse: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Türkei